Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

1. Informations sur la société

K-AROLE™, entreprise individuelle immatriculée en France sous le numéro SIREN 877 877 043.
Siège social : 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France.
Contact : contact@k-arole.com

2. Produits

2.1. Descriptions des produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises de nos produits. Toutefois, les informations, y compris les prix et les caractéristiques, peuvent contenir des erreurs. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs sans préavis.

2.2. Disponibilité

Les produits sont soumis à disponibilité. Si un produit est en rupture de stock, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons un remboursement ou un produit de remplacement.

3. Commandes

3.1. Processus de commande

Vous pouvez passer une commande en sélectionnant les produits souhaités et en suivant le processus de commande sur notre site. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

3.2. Validation de la commande

Avant de valider toute commande, le client doit cocher la case : « J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales de Vente. » Cette action constitue une acceptation expresse et sans réserve des présentes CGV.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement ou si les informations fournies sont incorrectes ou frauduleuses.

4. Prix et paiement

4.1. Prix

Les prix sont affichés en euros et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison ne sont pas inclus et seront ajoutés au montant total de la commande.

4.2. Paiement

Nous acceptons différents moyens de paiement, notamment les cartes bancaires et PayPal. Le paiement est exigible au moment de la commande.

4.3. Sécurité

Les transactions sont sécurisées via SSL et conformes aux normes PCI afin de garantir la sécurité de vos informations.

5. Livraison

5.1. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et des produits commandés. Nous vous informerons du délai de livraison estimé lors de la confirmation de votre commande.

5.2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et seront indiqués lors du processus de commande.

5.3. Suivi

Vous recevrez un numéro de suivi pour surveiller l'état de votre livraison.

6. Retours et remboursements

6.1. Politique de retour

Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

6.2. Procédure de retour

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter via notre page de contact pour obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

6.3. Remboursements

Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

7. Responsabilité

7.1. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, K-AROLE™ et ses affiliés ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs liés à l'utilisation de nos produits ou à l'impossibilité d'utiliser ces produits.

8. Propriété intellectuelle

8.1. Droits

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits et au site sont la propriété de K-AROLE™ ou de ses partenaires. Vous ne pouvez pas utiliser ces droits sans autorisation préalable.

9. Modifications des CGV

9.1. Amendements

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur le site.

10. Droit applicable et résolution des litiges

10.1. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents en France.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier K-AROLE™ à l'adresse suivante : contact@k-arole.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés. Sauf erreur imputable au vendeur, les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des articles retournés.

Exceptions : les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation (Art. L221-28).

Garanties légales

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité ou de défaut, le client peut obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement conformément à la loi.

Médiation de la consommation

Si un litige n'est pas résolu par le service client, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation (Art. L612-1). Médiateur recommandé :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris – www.cm2c.net
E-mail : cm2c@cm2c.net

Données personnelles et cookies

Les données personnelles sont traitées pour la gestion des commandes et la relation client, conformément au RGPD. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant : contact@k-arole.com.

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