Politique de remboursement

Notre politique est valable pour une période de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat. Si vous souhaitez retourner le produit pour un remboursement pendant cette période, vous pouvez le faire à condition que les conditions ci-dessous soient remplies. Veuillez noter que si le délai de 30 jours est écoulé, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement.

Exigences de remboursement

Les critères suivants doivent être remplis pour bénéficier d’un remboursement :

• Le produit doit être dans son emballage d'origine
• Le produit ne doit pas être endommagé

Afin de garantir que les critères ci-dessus sont remplis, tous les retours seront inspectés. Si le produit ne répond pas aux critères énumérés, nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un remboursement.

Preuve d'achat

Pour finaliser votre remboursement, nous avons besoin d'un reçu, d'un bon de commande ou d'une autre preuve d'achat. Veuillez noter que sans la preuve d'achat susmentionnée, nous n'effectuerons pas de remboursement mais vous fournirons plutôt un crédit en magasin.

Expédition des articles

Afin de retourner une commande, vous devez d'abord nous contacter et obtenir et inclure une autorisation de retour de marchandise (RMA). Les retours ne seront pas acceptés sans une autorisation de retour de marchandise valide.

Les retours peuvent être envoyés par courrier à : contactez K-AROLE à l’adresse cible. Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition concernant les articles que vous souhaitez retourner. Nous ne rembourserons pas les frais d'expédition.

Vous devez veiller à ce que les marchandises soient correctement emballées afin qu'elles ne soient pas endommagées pendant le transport. Si le produit est endommagé ou utilisé au-delà de ce qu’il nous faut pour l’inspecter raisonnablement, nous pouvons alors refuser le remboursement.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant cette politique de remboursement, nous vous encourageons à nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

https://k-arole.com/tools/returns

https://k-arole.com/fr/pages/contact

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